Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2023
RESUMEN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SHEIN
Bienvenido a SHEIN.com. La siguiente información es un resumen de los principales términos y condiciones sobre cómo puede utilizar nuestro Sitio y Aplicaciones (como se define a continuación) y recibir nuestros Servicios (como se define a continuación). Es importante que usted comprenda nuestras políticas para tener una mejor experiencia en el uso del Sitio Web y las Aplicaciones y, por ello, es necesario y sugerido que lea atentamente y comprenda los Términos (según se definen a continuación), así como las cláusulas que permiten la contratación y limitaciones de derechos, destacadas a continuación y, al aceptar estos Términos o utilizar nuestros Servicios, consideraremos que ha entendido y aceptado los términos en todos los aspectos:
  • SERAPHINA ofrece servicios que consisten en proporcionar una plataforma de mercado virtual para publicitar, promocionar, listar y vender productos. En el caso de que los productos sean vendidos directamente por Vendedores Terceros, SERAPHINA no es el proveedor de dichos productos. SHEIN tampoco permite ninguna modificación de los Servicios disponibles en el Sitio ni ningún uso de la plataforma para beneficiar a otra empresa a menos que dicha modificación y uso sea iniciado o consentido por nosotros.
  • Los vendedores externos solo pueden publicitar productos o servicios si están autorizados por las leyes aplicables para vender dichos productos y brindar dichos servicios, y si tienen los productos y la capacidad en stock.
  • Dependiendo del producto que usted elija comprar en nuestro Sitio, el producto puede ser enviado desde una ubicación dentro del territorio de Brasil o desde una ubicación en el exterior (los Centros Comerciales, como se define a continuación). Se aplicarán diferentes etiquetas y políticas entre el Centro Comercial Local (como se define a continuación) y el Centro Comercial Internacional (como se define a continuación).
  • Para utilizar los Servicios de SHEIN, usted debe conocer los términos de la Política de Privacidad , que contiene información clara y completa sobre la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y protección de sus datos personales. Debes crear una cuenta de registro única, ingresar tu correo electrónico o número de teléfono y crear una contraseña que sea personal e intransferible. SHEIN no es responsable del uso inapropiado y la divulgación de estos datos a terceros.  
  • SHEIN puede rechazar una solicitud de registro y puede emitir una advertencia o suspender temporal o permanentemente su cuenta si dicho registro, información proporcionada, uso de nuestros Servicios o productos, o conducta hacia nosotros se considera una violación de cualquier ley, regulación, política gubernamental o términos y políticas de SHEIN aplicables.
  • SHEIN no permite que productos expresamente prohibidos por la ley o estos Términos estén disponibles o comprados en el Sitio.
  • Antes de comprar cualquier producto, usted debe analizar la información disponible en nuestro Sitio Web y verificar la reputación, precios, métodos de pago, tiempo de entrega del producto y garantías de compra, entre otros, de estos Terceros Vendedores.
  • Usted tiene derecho a arrepentirse de las compras realizadas en el Sitio y devolver los productos relevantes, como se establece en nuestra Política de devoluciones.
  • SHEIN no permite la publicidad de venta o compra de productos que estén prohibidos o infrinjan la legislación vigente, así como de productos que estén prohibidos por el Sitio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. GENERAL
1.1 Ámbito de aplicación.  Estos Términos y Condiciones ( "Acuerdo" o "Términos" ) se aplican a los Servicios prestados a través del sitio web (el "Sitio") y la Aplicación, a través de los cuales In Glow Intermediação de Negócios Ltda. y/o sus afiliados ("Compañía", "nosotros", "nos" y "nuestro") proporciona una plataforma y oportunidad (mercado) para la venta de sus productos y para que vendedores externos independientes ("Vendedores externos") anuncien, promocionen, ofrezcan, vendan y fijen el precio de sus propios productos directamente a/de usted ("usted" o "su"). Estos Términos rigen su uso de nuestro Sitio, cualquier aplicación móvil (“Aplicaciones”) que se vincule a estos Términos, cualquier otra comunicación escrita, electrónica y oral con SHEIN o cualquier sitio web, página, función o contenido de nuestra propiedad y operado por nosotros que se vincule a estos Términos, cualquier página, función o contenido que haya sido cargado y proporcionado al Sitio y las Aplicaciones por Proveedores Externos (colectivamente, incluido el Sitio y las Aplicaciones, los “Servicios”).      
Tenga en cuenta que al comprar productos directamente (enviados desde fuera de Brasil) estará realizando una transacción de compra internacional e importando productos de otros países.
Existen otros sitios web que utilizan la marca registrada SHEIN y que son operados por entidades afiliadas a la Compañía ( "Otros Sitios" y, junto con el Sitio, los "Sitios  "). Si accede a Otros Sitios, puede haber términos y condiciones vinculados a esos Otros Sitios SHEIN que puedan aplicarse en su caso.    
AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CUALQUIER MANERA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, VISITAR O NAVEGAR EL SITIO, DESCARGAR LAS APLICACIONES, CREAR UNA CUENTA O CONTRIBUIR CON CONTENIDO U OTROS MATERIALES AL SITIO O LAS APLICACIONES O A TRAVÉS DE ÉL, USTED ENTIENDE, RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO LOS TÉRMINOS Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS QUE SE ENCUENTRAN EN EL SITIO Y LA APLICACIÓN.
Solo está autorizado a utilizar los Servicios si acepta cumplir con todas las leyes aplicables y estos Términos. Si reside en un país pero solicita que se envíen productos a otro país, es posible que se le redirija al sitio web local del país de destino, que puede ser otro sitio de SHEIN. Estará sujeto a los Términos de ese Otro Sitio Local de SHEIN.
Además, puede revisar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento para obtener más información sobre cómo la Compañía recopila, almacena y protege su información cuando utiliza los Servicios. Nuestra Política de Privacidad se incorpora por referencia a estos Términos como si estuviera completamente establecida aquí.  
1.2 Actualizaciones de los Términos.  Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada de los Términos en el Sitio y las Aplicaciones, y se enviará un aviso previo a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta si la modificación se refiere a alguna restricción o limitación material de sus derechos bajo este instrumento. Al continuar utilizando los Servicios después de dichos cambios, usted acepta estar sujeto a las modificaciones que hagamos a estos Términos y/o cualquier acuerdo/política adjunto, incluida, entre otras, la Política de privacidad. No obstante lo anterior, usted sigue siendo responsable de verificar estos Términos y/o los acuerdos/políticas adjuntos de vez en cuando para comprender sus derechos y obligaciones antes de utilizar nuestros Servicios y para ver si se han realizado variaciones.
1.3 Aceptación de los Términos.  Para comprar con nosotros, debes tener al menos 18 años. Si tiene 16 años de edad o menos, sus padres y/o tutores legales lo representarán en relación con su uso de nuestros Servicios y, si tiene más de 16 años pero menos de 18 años de edad, sus padres o tutores legales lo asistirán en relación con su uso de nuestros Servicios. El acceso, la navegación o el uso de los Servicios indica su aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, deberá dejar de acceder o utilizar inmediatamente los Servicios. Lea atentamente este Acuerdo antes de continuar.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o nuestra Política de privacidad, contáctenos en cualquier momento por correo electrónico a legal@com o utilice nuestra Plataforma de atención al cliente en el sitio web como se describe en la sección “Contáctenos” a continuación.    
2. USO DE NUESTROS SERVICIOS
2.1 Declarações. Quando você usa os nossos Serviços, você declara estar ciente do tratamento das informações e dos dados e que todas as informações e todos os dados fornecidos por você são verdadeiros e correspondem à realidade. Você declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade ou que está visitando e usando os Serviços sob a supervisão, representação e assistência de um dos seus pais ou do seu responsável. Observados os termos e condições deste Contrato, pelo presente, a Empresa concede a você uma licença revogável, intransferível e não exclusiva para acessar e usar os Serviços, exibindo-os no seu navegador de internet, para o nosso Site, ou nos seus dispositivos móveis, para os nossos aplicativos, apenas para fins de compra de itens pessoais e não para uso comercial ou uso em nome de terceiros, exceto conforme explicitamente permitido pela Empresa de forma prévia. A violação deste Contrato resultará na revogação imediata da licença concedida nesta subcláusula sem aviso prévio.
2.2 Limitações de uso. Exceto conforme permitido na subcláusula acima, você não poderá reproduzir, distribuir, exibir, vender, arrendar, transmitir, criar obras derivadas, traduzir, modificar, desmontar, descompilar, explorar ou fazer engenharia reversa dos Serviços ou de parte deles, a menos que expressamente permitido por escrito pela Empresa. Você não poderá fazer uso comercial de nenhuma das informações fornecidas nos Serviços ou fazer qualquer uso dos Serviços para o benefício de outro negócio, a menos que explicitamente permitido pela Empresa de forma prévia. A Empresa reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a critério da Empresa, inclusive, entre outros, se tivermos evidências de que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos nossos interesses. Os Vendedores Terceiros estarão vinculados aos termos e condições de um contrato separado celebrado entre a e os Vendedores Terceiros no uso do marketplace.
Você não realizará o upload, distribuirá, nem de outra forma publicará por meio dos Serviços conteúdos, informações, ou outros materiais que: (a) violem ou infrinjam os direitos autorais, patentes, marcas comerciais, marcas de serviço, segredos comerciais, direitos de imagem e voz, ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa; (b) constituam difamação por meio oral ou escrito, sejam ameaçadores, obscenos, indecentes, pornográficos ou ofensivos, ou que possam dar origem à responsabilidade civil ou penal de acordo com a lei local ou internacional; (c) violem a privacidade, a reputação e a honra de terceiros; (d) violem lei ou regulamento aplicável; (d) sejam fraudulentos, falsos, enganosos ou induzam à confusão, inclusive "trolling" (desestabilizadores); (e) promovam discriminação, racismo, ódio, assédio ou dano contra qualquer indivíduo ou grupo; (f) sejam violentos, constituam bullying ou ameacem ou promovam violência, terrorismo, ou ações ameaçadoras para qualquer pessoa ou entidade; (g) promovam atividades ou substâncias ilegais ou prejudiciais; (h) prejudiquem ou tentem prejudicar menores de qualquer forma; ou (i) contenham bugs, bombas lógicas, vírus, worms, armadilhas (trap doors), Cavalos de Troia ou outros códigos, materiais ou propriedades maliciosos ou tecnologicamente prejudiciais.
Além disso, você se compromete a:
  • Não usar os Serviços para fins ilegais ou de forma que possa violar lei ou regulamento federal, estadual, local ou internacional aplicável;
  • Não adotar conduta que restrinja ou iniba o uso ou o aproveitamento dos Serviços por qualquer pessoa, ou que, conforme determinado por nós, possa nos prejudicar ou prejudicar outras pessoas com o uso dos Serviços, ou nos expor ou expô-las à responsabilização;
  • Não usar os Serviços de forma que possa desativar, sobrecarregar, danificar ou prejudicar o Site ou os Aplicativos, ou o uso dos Serviços por qualquer outra parte;
  • Não usar robô, spider ou outro dispositivo, processo, software ou meio manual ou automatizado para indexar ou acessar o Serviço para nenhuma finalidade;
  • Não remover, desativar, burlar ou modificar qualquer medida tecnológica que tivermos implantado para proteger o Site e o Aplicativo ou a propriedade intelectual associada a esses;
  • Não tentar sondar, verificar ou testar a respectiva vulnerabilidade nem violar medidas de segurança ou autenticação;
  • Não usar proxy de IP ou outros métodos para enganar o local de sua residência, seja para burlar restrições geográficas sobre os Serviços ou para qualquer outra finalidade;
  • Usar os Serviços para distribuir conteúdo promocional ou comercial não solicitado ou solicitar outras pessoas para que usem os Serviços para objetivos comerciais;
  • De outra forma, tente interferir no funcionamento adequado do Serviço.
2.3 Creación y terminación de cuentas.  Para acceder a algunas funciones disponibles en los Servicios, necesitará crear una cuenta ( “Cuenta de Usuario” ). No puedes utilizar la cuenta de otra persona. Cada vez que utilice una contraseña o identificación, se considerará que está autorizado a acceder y utilizar el Sitio o las Aplicaciones de una manera coherente con los términos y condiciones de este Acuerdo, y la Compañía no tiene la obligación de investigar la autorización o la fuente de cualquier acceso o uso de los Servicios.  
Usted será el único responsable de todo acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier persona que utilice la contraseña y la identificación originalmente asignadas a usted, independientemente de que dicho acceso y uso del Sitio o la Aplicación esté realmente autorizado por usted o no, incluidas, entre otras, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluidas, entre otras, las obligaciones financieras) incurridas a través de dicho acceso o uso. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña y la identificación que se le asigna. En ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida, robo o uso fraudulento de su Cuenta de Usuario. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad del Sitio o la Aplicación. No utilice para este Sitio o Aplicación la misma contraseña que utiliza para otros sitios.
La cuenta de usuario se proporciona para el sitio web o la aplicación regional de SHEIN que se utiliza para la configuración inicial. Dependiendo del Sitio a través del cual usted cree su Cuenta de Usuario, su cuenta será administrada por la(s) entidad(es) responsables de operar ese Sitio SHEIN. Si crea su Cuenta de Usuario en el Sitio, su Cuenta de Usuario será administrada por las entidades establecidas en la Cláusula 1.1 (Alcance) de los términos y condiciones que rigen su uso de este Sitio. Si reside en un país pero solicita productos que se enviarán a otro país, es posible que se lo redirija al Sitio de SHEIN del país al que se envían los productos, y su cuenta en ese Sitio de SHEIN será administrada por la(s) entidad(es) responsable(s) de operar ese Sitio de SHEIN (por ejemplo, si registró una cuenta en un Sitio de SHEIN local que no sea el Sitio, es posible que se lo redirija al Sitio si realiza un pedido para enviar a Brasil).
De tempos em tempos, podemos restringir o acesso a algumas ou todas as partes dos Serviços, inclusive, entre outros, a capacidade de realizar uploads de documentos, fazer pagamentos ou enviar mensagens. Poderemos rescindir seu acesso aos Serviços a qualquer momento se tivermos evidências de que você violou estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, seguindo instruções no Site ou Aplicativo, ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção "Fale conosco" abaixo. Se a sua conta for encerrada, você poderá perder os ativos da sua conta se não entrar em contato conosco.
Ao criar uma conta conosco, você reconhece que podemos enviar e-mails promocionais ou de marketing de tempos em tempos. Se você não quiser receber esses e-mails, use o link fornecido nesses e-mails para cancelar a inscrição em nossa lista de e-mails.
2.4 Centro Comercial. Os produtos que são vendidos diretamente do Brasil serão enviados a você de uma localização dentro do território brasileiro (o "Centro Comercial Local" ). Os produtos que são vendidos de fora do Brasil, o envio ocorrerá de armazém(s) fora do Brasil (o "Centro Comercial Internacional", e junto com o Centro Comercial Local, os "Centros Comerciais"). Sujeito às leis aplicáveis, as condições de sua compra (incluindo, mas não se limitando, ao cronograma de embarque e às taxas de frete, tributos e taxas incorridas, bens do usuário, métodos de pagamento, descontos e promoções aplicáveis e outros termos relacionados às compras) podem variar dependendo do Centro Comercial que você selecionar com relação a produtos específicos, e o pagamento do produto poderá ser diferente como resultado disso.
2.5 Vendedor Terceiro. Você reconhece e confirma que o Site é um marketplace para que o Vendedor Terceiro publique anúncios, ofereça e venda seus produtos diretamente a você, e se você fizer um pedido para comprar esses produtos de um Vendedor Terceiro, essa compra e transação serão concluídas e negociadas direta e exclusivamente entre você e um Vendedor Terceiro. Você também reconhece e entende que, em tal transação entre você e os Vendedores Terceiros, a SHEIN agirá e será considerada por você e pelos Vendedores Terceiros exclusivamente como um fornecedor de aplicação intermediária regulamentado de acordo com os termos da Lei 12.965/14 (conhecida como “Marco Civil da Internet”), o que significa que nossos Serviços estão limitados a disponibilizar uma plataforma para que os Vendedores Terceiros e você se conectem, e a relação comercial de venda e compra é entre um Vendedor Terceiro e você. A SHEIN não é uma parte deste ou de qualquer outro acordo entre esses Vendedores Terceiros e você, e a SHEIN não é responsável por essas transações de venda e compra. Qualquer acordo em relação ao anúncio dos produtos desses Vendedores Terceiros, e a garantia de compra, garantias, embalagem, logística, devoluções e disputas em relação aos mesmos serão entre você e os Vendedores Terceiros. Para o fácil reconhecimento de produtos vendidos por um Vendedor Terceiro, nós, de tempos em tempos, e sempre que considerarmos razoavelmente necessário, publicaremos, etiquetaremos ou forneceremos etiquetas, marcas, referências, descrição ou explicação para identificar os produtos e/ou serviços dos Vendedores Terceiros sendo anunciados ou vendidos no Site.
A SHEIN não é fornecedora de quaisquer produtos ou serviços anunciados ou oferecidos por Vendedores Terceiros no Site ou Aplicativos e será considerada meramente intermediária para permitir que você e Vendedores Terceiros realizem operações e transações. Você será o único responsável por revisar, compreender e confirmar a descrição (como tamanho, cor, materiais etc.) dos produtos ou serviços do Vendedor Terceiro, preço, impostos e taxas aplicáveis, termos específicos, garantia e garantias, logística e remessa, e condições de devolução antes de fazer a compra desses produtos.
2.6 Carteira. Uma vez disponível, se você criar uma Conta de Usuário, receberá uma carteira digital SHEIN ("Carteira") que pode ser usada para coletar e manter créditos de carteira, vales-presente, cupons promocionais e pontos promocionais emitidos pela Empresa por meio dos Serviços. Sujeito aos termos abaixo, créditos de carteira, vales-presente, cupons promocionais e pontos promocionais armazenados em sua carteira podem ser resgatados com a Empresa em relação à compra de produtos da Empresa e para nenhum outro objetivo. Para evitar dúvidas, ao comprar produtos do Site você só pode resgatar determinados pontos e cupons promocionais. Ao comprar produtos em uma loja de um Vendedor Terceiro, conforme especificado no item 2.5 deste Contrato, você não receberá Pontos SHEIN. Você ainda poderá receber Pontos SHEIN ao comprar produtos em uma loja de um Vendedor Terceiro, durante atividades promocionais promovidas pela SHEIN. Para obter mais informações, consulte os termos e condições específicos das atividades promocionais. Os Créditos de carteira e vales-presente só podem ser utilizados para a compra de produtos da marca SHEIN que sejam enviados de fora do território brasileiro (e não para compra de produtos de Vendedores Terceiros no marketplace ou compras de produtos que sejam enviados diretamente de Centro Comercial localizado no Brasil). Além disso, você concorda e reconhece que os seus ativos da Carteira podem ser usados nas suas compras de forma diferente, a depender do Centro Comercial que você escolhe.
Pontos promocionais: Os pontos promocionais podem ser obtidos e armazenados em "Meus ativos" com o uso dos nossos Serviços e a compra de mercadorias de acordo com as disposições específicas disponíveis em Pontos de Bônus . Os pontos promocionais são concedidos pela Empresa a critério exclusivo da Empresa e estão sujeitos a vencimento e cancelamento por ela. Sujeito a essa Subcláusula 2.6, os pontos promocionais só podem ser resgatados no site por meio do qual foram concedidos (por exemplo, se os pontos promocionais foram concedidos no site br.shein.com, eles só poderão ser resgatados nesse site). Os pontos promocionais não poderão ser resgatados como dinheiro ou devolvidos por meio de cartão de débito/crédito ou por outros métodos de pagamento usados para a realização da compra original.
Cupons: Os Cupons podem ser comprados da Empresa e de Vendedores Terceiros, de tempos em tempos, ou podem ser concedidos pela Empresa e por tais Vendedores Terceiros, a critério exclusivo deles. Os Cupons podem ser armazenados em "Meus ativos". Os Cupons poderão estar sujeitos a vencimento e cancelamento pela Empresa ou pelos Vendedores Terceiros. Os Cupons SHEIN que foram comprados só podem ser resgatados no site em que foram comprados (por exemplo, se os Cupons foram comprados no site br.shein.com, eles só podem ser resgatados nesse site). O resgate de Cupons SHEIN concedidos pela Empresa gratuitamente está sujeito às limitações impostas a critério exclusivo da Empresa de tempos em tempos.
Crédito de carteira: O crédito de carteira pode ser armazenado na sua carteira com a devolução de mercadorias e a escolha de um crédito de carteira como a sua opção de reembolso. O crédito de carteira não estará disponível caso você tenha comprado um produto enviado a você diretamente de Centro Comercial em território brasileiro e/ou de um Vendedor Terceiro no marketplace. Os créditos de carteira só podem ser resgatados no site através do qual o crédito de carteira foi concedido (por exemplo, se você pediu e posteriormente devolveu um produto no site br.shein.com e optou por receber um crédito, esse crédito de carteira só pode ser resgatado no site br.shein.com). Com a sua primeira solicitação de reembolso por créditos de carteira, a Empresa abrirá uma conta de registro na qual o seu reembolso será mantido e estará disponível para o seu uso de acordo com estes termos e condições. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, um crédito de carteira vinculado a um item devolvido pode ser sacado em dinheiro para o método de pagamento original usado quando você fez o pedido. O crédito de carteira concedido pela Empresa que não esteja vinculado a um item devolvido ou seja fornecido gratuitamente não pode ser resgatado em dinheiro.
Vales-presente: os vales-presente podem ser resgatados e armazenados em "Meus ativos" inserindo-se o código do vale-presente na sua Conta de Usuário. Os vales-presente comprados após 8 de março de 2021 só podem ser resgatados no site em que foram comprados (por exemplo, se um vale-presente foi comprado após 8 de março de 2021 no site http://br.shein.com , esse vale-presente só pode ser resgatado nesse site). O resgate de vales-presente concedidos pela Empresa gratuitamente poderá ser utilizado em Outros Sites SHEIN, respeitadas as limitações impostas a critério exclusivo da Empresa de tempos em tempos. Os vales-presente não poderão ser resgatados como dinheiro ou devolvidos via cartão de débito/crédito ou outros métodos de pagamento usados para a realização da compra original. Os vales-presente não podem ser usados para compras de produtos enviados a você diretamente de um Centro Comercial Local no território brasileiro ou de um Vendedor Terceiro no marketplace.
Você pode usar créditos de carteira, vales-presente, cupons pagos ou gratuitos e pontos promocionais armazenados em "Meus ativos" como uma opção de pagamento adicional ou desconto a ser usado no Site, respeitados os termos aplicáveis acima e as disposições em Pontos de bônus . Embora os créditos de carteira recebidos de uma devolução de pedido possam ser reembolsados para o método de pagamento original, os créditos de carteira concedidos pela Empresa gratuitamente, pontos promocionais, cupons e vales-presente não podem ser resgatados em dinheiro. Créditos de carteira não estão disponíveis como método de reembolso para compras de produtos da In Glow Brasil Intermediação de Negócios Ltda. Dentro do território brasileiro e no marketplace de Vendedores Terceiros, enquanto vales-presente não podem ser usados para compras de produtos da In Glow Brasil Intermediação de Negócios Ltda. (produtos enviados a você diretamente de Centro Comercial em território brasileiro) e de Vendedores Terceiros no marketplace.
A Carteira é fornecida como parte da Conta de Usuário e está sujeita às mesmas disposições estabelecidas na Subcláusula 2.3. Se a sua Carteira tiver ativos no momento do encerramento ou do cancelamento da sua conta, e você não entrar em contato conosco para obter um reembolso quando aplicável, você perderá esses ativos, exceto conforme previsto pela lei aplicável. Se você optar por manter os seus ativos da Carteira após o encerramento, você concorda em ser cobrado(a) de uma taxa mensal pela manutenção e pelo gerenciamento da Carteira.
Todos os seus direitos à Carteira e aos créditos, vales-presente, cupons promocionais e pontos promocionais da Carteira armazenados na sua Carteira são pessoais e extintos após a sua morte. O seu espólio, os seus beneficiários e/ou os seus sucessores não terão direito a reivindicar a Carteira nem os créditos, vales-presente, cupons promocionais e pontos promocionais armazenados na sua Carteira.
2.7 Compras internacionais e alfândegas. COM RELAÇÃO A PRODUTOS COMPRADOS POR VOCÊ DIRETAMENTE DE FORA DO BRASIL, VOCÊ PODERÁ ESTAR SUJEITO À INCIDÊNCIA DE IMPOSTOS SOBRE IMPORTAÇÃO E CIRCULAÇÃO DE BENS, TAXAS DE HOMLOGAÇÃO E DESPESAS DE REMESSA POSTAL DOS CORREIOS, CONFORME LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. TODAS AS TAXAS DE LIBERAÇÃO ALFANDEGÁRIA SÃO DE SUA RESPONSABILIDADE. CALCULAREMOS OS VALORES REFERENÇA AO DESEMBARAÇO ADUANEIRO DE ACORDO COM O REGULAMENTO ADUANEIRO, INFORMAREMOS O VALOR NO SEU PEDIDO DE COMPRA E INCLUÍREMOS O VALOR DOS IMPOSTOS NO PREÇO TOTAL DE SUA COMPRA. OS VALORES COLETADOS SERÃO REPASSADOS ÀS AUTORIDADES COMPETENTES.
De acordo com os regulamentos alfandegários, você deve fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes de consignatários e os endereços e nomes dos pagadores devem ser válidos. É de sua exclusiva responsabilidade que os dados que você nos fornecer estejam completos e sejam precisos. No caso de informações faltantes ou incorretas que impeçam a remessa, a entrega ou a liberação alfandegária, não seremos responsáveis e não ofereceremos nenhum pagamento com relação a isso. Por outro lado, sempre que você comprar de fora do Brasil, forneceremos informações claras sobre: (i) a importação do produto; (ii) a tributação federal e estadual incidente sobre a aquisição dos produtos, referentes à importação; (iii) frete internacional; (iv) tarifa postal; (v) imposto de importação; (vi) seguros, quando aplicáveis; (vii) despesas adicionais incidentes, quando aplicável; (viii) imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (ICMS); (ix) valor total da compra. Para obter informações mais detalhadas sobre taxas de desembaraço aduaneiro, acesse este link.
Com relação a produtos diretamente vendidos e comprados de Centros Comerciais Internacionais, pelo presente, você autoriza a Empresa e suas afiliadas a fazer declarações, enviar, alterar e invalidar todas as declarações e todos os documentos necessários ou úteis para a importação das mercadorias encomendadas por você em seu nome e para sua conta. Esta autorização inclui o poder de fazer e receber serviços e entregas, solicitar reembolsos de taxas, tarifas e impostos relacionados à importação de mercadorias, propor recursos administrativos e processos judiciais, e processos de execução, recursos e tutelas judiciais em todas as instâncias, protocolizar pedidos e petições iniciais, etc. perante autoridades públicas e judiciais e outras instituições, ajuizar, retirar e/ou renunciar a recursos legais e recursos contra condenações, decisões, sentenças arbitrais, ordens de pagamento, ou outras sentenças e decisões de qualquer natureza, receber dinheiro, objetos de valor, documentos e/ou escrituras.
A referida autorização também inclui o direito de instruir agentes aduaneiros em seu nome e de conceder subautorização a agentes aduaneiros e/ou outros representantes envolvidos no tratamento de questões relacionadas à importação de mercadorias e no cumprimento dos regulamentos relativos à importação de mercadorias. Como importador, é sua responsabilidade cumprir todos os regulamentos e leis do seu próprio país.
Você reconhece e concorda que a liquidação de todas as taxas, despesas aduaneiras, tarifas e tributos em tempo hábil deve ser sua responsabilidade, incluindo, entre outros, os impostos de importação e distribuição, taxas de certificação, taxas de postagem e quaisquer encargos de desembaraço aduaneiro (se houver). O descumprimento das responsabilidades acima mencionadas pode resultar que as mercadorias sejam desembaladas e inspecionadas, até mesmo na sua apreensão e destruição pelas autoridades aduaneiras.
Você também reconhece e concorda que, com relação a produtos vendidos de fora do Brasil diretamente para você, a transferência da propriedade legítima do produto a você se dará por ocasião do embarque no país de origem. Além disso, fica estabelecido que o serviço de logística será disponibilizado por Empresa de Logística Terceirizada (conforme descrito mais abaixo) para que o produto chegue até o endereço indicado por você para a entrega.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao usar os nossos Serviços e fazer pedidos por meio deles, você concorda em nos fornecer o seu endereço de e-mail e endereço postal e/ou outros dados de contato de forma verdadeira e exata. Você também concorda e está ciente de que poderemos usar essas informações para entrar em contato com você com relação ao seu pedido, se necessário.
Respeitamos o seu direito à privacidade. Ao usar os nossos Serviços ou de outra forma, você declara e concorda, e, quando necessário, você consente, com a coleta, o uso e a transferência das suas informações, conforme disposto na Política de Privacidade .
Para saber como coletamos e usamos as suas informações pessoais, inclusive como cancelar o recebimento de nossas comunicações não transacionais, consulte a nossa Política de Privacidade .
4. ERROS
Caso você detecte que ocorreu um erro ao inserir os seus dados pessoais durante o seu cadastro como usuário dos nossos Serviços, você poderá corrigir esses erros no nosso Site e Aplicativos na seção "Minha Conta". Em qualquer caso, você poderá corrigir erros relacionados aos dados pessoais fornecidos durante o processo de compra entrando em contato conosco, e exercer o direito de retificação previsto na nossa Política de Privacidade por meio do nosso Site e dos nossos Aplicativos. Os Serviços exibem caixas de confirmação em várias seções do processo de compra que não permitem que o pedido continue se as informações nessas seções não tiverem sido fornecidas corretamente. Além disso, os Serviços oferecem detalhes de todos os itens que você adicionou a seu carrinho de compras durante o processo de compra, para que antes de fazer o pagamento, você possa modificar os detalhes do seu pedido.
Se você detectar um erro no seu pedido após a conclusão do processo de pagamento, entre em contato imediatamente com a nossa Plataforma de Atendimento ao Cliente no Site para corrigir o erro.
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros tipográficos ou de precificação. Caso um item tenha preços incorretos, entraremos em contato com você para instruções. Se você decidir cancelar o seu pedido, o pagamento será totalmente reembolsado a você.
5. REGRAS COMERCIAIS
5.1 Preço e pagamento. Todos os preços estão corretos no momento da inserção das informações no sistema. Se, por algum motivo, os produtos não forem enviados a você, o valor dos itens que não forem enviados será reembolsado à sua carteira na sua Conta de Usuário ou à forma de pagamento original, o que você selecionar.
Os preços não incluem as taxas de entrega. O custo total do pedido é o preço dos produtos pedidos mais a taxa de entrega.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas (exceto conforme estabelecido acima) as alterações não afetarão os pedidos para os quais já tivermos enviado uma confirmação de pedido.
Após você selecionar todos os artigos que você deseja comprar, eles serão adicionados ao seu carrinho de compra. A próxima etapa será o processamento do pedido e a realização do pagamento. Para isso, você deve seguir as etapas do processo de compra, indicando ou verificando as informações solicitadas em cada etapa. Além disso, durante todo o processo de compra, antes do pagamento, você pode modificar os detalhes do seu pedido. Você receberá uma descrição detalhada do processo de compra em Como fazer o pedido . Além disso, se você for um usuário cadastrado, um registro de todos os pedidos feitos por você está disponível em "Minha Conta". Se o seu pedido acionar um alerta de fraude no nosso sistema de segurança, um e-mail de verificação poderá ser enviado para o seu endereço de e- mail. Você poderá usar os métodos de pagamento especificados no Site e nos Aplicativos locais, que poderão incluir cartões de débito, PIX, boleto, cartões de crédito e internet banking, conforme descrito durante a sua seção de check-out e realização de pedidos. Por favor confirme sempre as formas de pagamento disponíveis antes de fazer um pedido.
Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão criptografados. Após recebermos o seu pedido, solicitamos uma autorização prévia do seu cartão para garantir que haja fundos suficientes para conclusão da transação. A cobrança no seu cartão será feita no momento do seu pedido.
Ao clicar em "Comprar agora" ou "Fazer pedido" ou "Autorizar pagamento" e "continuar", você está confirmando que o cartão de crédito é seu. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se a entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por atrasos ou não entregas e não poderemos realizar nenhum contrato com você.
Se você optar por usar o boleto como forma de pagamento, você receberá um comprovante de pagamento bancário de boleto preenchido. Você tem a opção de imprimir o formulário e pagá-lo fisicamente em uma agência bancária ou em processadores autorizados, como supermercados, agências de loteria e correios, ou ele também pode ser pago eletronicamente em caixas eletrônicos no Brasil, e por meio de internet banking ou aplicativos de banco móvel. Como o boleto poderá não ter a funcionalidade de reembolso, no caso de reembolsos (consulte os itens abaixo), você deve nos informar a sua conta bancária ou as informações da sua conta de pagamento para que possamos fazer o depósito do valor correspondente.
5.2 Processadores de pagamento. Os serviços de pagamento disponíveis no Site e nos Aplicativos são fornecidos por provedores de pagamento terceirizados ( "Provedor de Serviço de Pagamento" ), que processarão o pagamento sob sua responsabilidade própria e exclusiva e de acordo com seus próprios termos e condições. Ao aceitar estes Termos, você concorda em se vincular aos termos e condições dos Provedores de Serviços de Pagamento que possam ser disponibilizados a você. Os Provedores de Serviços de Pagamento serão responsáveis por todas as obrigações legais e regulatórias do seu pagamento processado por eles. Compartilharemos os seus dados pessoais com Provedores de Serviços de Pagamento conforme necessário para o processamento do pagamento, inclusive para que os Provedores de Serviços de Pagamento cumpram os regulamentos e leis aplicáveis.
5.3 Cores. São realizados todos os esforços para exibir, com a maior precisão possível, as cores dos produtos que aparecem no Site. No entanto, como as cores reais que você vê dependerão do seu monitor, não podemos garantir que a exibição da cor do seu monitor será precisa.
5.4 Embalagem. Salvo disposição em contrário, cumpriremos com os padrões mínimos de embalagem para o meio de transporte selecionado para o transporte dos produtos vendidos. Salvo disposição em contrário, os Vendedores Terceiros só serão obrigados a cumprir os padrões mínimos de embalagem referentes ao meio de transporte selecionado para o transporte dos produtos vendidos por eles. O custo de todas as embalagens, cargas ou braçadeiras especiais solicitadas por você (quando aplicável) será pago por você.
5.5 Envio e entrega. Os produtos vendidos por nós diretamente, podem ser enviados de diferentes armazéns, em diferentes países. Com relação a pedidos com mais de um item, podemos dividir o seu pedido em vários pacotes, de acordo com os níveis de estoque, a nosso critério. O nosso objetivo é entregar os pedidos o mais rápido possível. No entanto, às vezes durante períodos de venda movimentados, as entregas podem demorar mais. Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato com a nossa Plataforma de Atendimento ao Cliente no Site.
O serviço de logística de entrega é fornecido por prestadores de serviços terceirizados ( "Empresa de Logística Terceirizada" ) e as cobranças por esses serviços dependem do tipo de entrega, do peso e das dimensões do pedido, e do endereço da remessa e do destino. As informações de envio, inclusive o custo, serão exibidas no check-out e antes da compra dos produtos. Com relação a produtos e itens comprados de Vendedores Terceiros, você está ciente de que a SHEIN é um provedor de aplicativos intermediário para permitir que esses Vendedores Terceiros contratem a Empresa de Logística Terceirizada para o envio dos seus pedidos feitos no nosso Site e nos nossos Aplicativos, o que significa que os nossos Serviços limitam-se a disponibilizar uma plataforma para você se conectar com os Vendedores Terceiros para a compra de produtos.
A Empresa de Logística Terceirizada é responsável por realizar os serviços de transporte, entrega e logística em relação aos pedidos que você fez nos Serviços. Caso os produtos sejam comprados no marketplace de Vendedores Terceiros, a Empresa de Logística Terceirizada será responsável por todo o procedimento de transporte, desde a coleta dos produtos correspondentes nos armazéns dos Vendedores Terceiros até o transporte dos últimos quilômetros, ou seja, o transporte para o endereço de destino indicado no pedido. Para acompanhar o status da entrega de produtos, você poderá acessar a sua Conta de Usuário para obter mais detalhes.
5.5.1 Direito de regresso. Para que não haja dúvidas, caso a SHEIN venha a ser responsabilizada, por equívoco, por conduta irregular da Empresa de Logística Terceirizada, seja em virtude de fato ocorrido de forma direta ou indireta, a SHEIN terá direito de regresso contra a Empresa de Logística Terceirizada em relação a todos os prejuízos advindos dessa conduta irregular. Você, desde já, autoriza que, sempre que aplicável e a exclusivo critério da SHEIN, a SHEIN possa lhe representar em qualquer demanda contra a Empresa de Logística Terceirizada.
5.6 Título. A menos que definido de outra forma, o envio será feito para o endereço de entrega indicado por você. Se você estiver localizado no Brasil, para compra internacional, o título será transferido para você como o respectivo cliente assim que os itens forem carregados na transportadora internacional fora do seu país, ou seja, no momento do embarque dos produtos ainda em território estrangeiro. Para produtos comprados de Vendedores Terceiros no marketplace em nosso Site ou nos nossos Aplicativos, ou se os produtos tiverem sido comprados diretamente de Centros Comerciais Locais, o título será transferido para você assim que você receber no endereço de entrega designado por você sob o seu pedido.
A Empresa de Logística Terceirizada poderá estar sujeita a limitações para entregar os produtos em determinados endereços de acordo com as suas regras e políticas internas, ordem judicial ou até por restrições ambientais, sendo que, nesse caso, os produtos ficarão disponíveis a você para retirada pessoal na agência de correio mais próxima.
5.7 Direito de arrependimento. Você tem o direito de cancelar o pedido e devolver o produto, independentemente de justificativa, dentro de período determinado, contado a partir da data de entrega ("Direito de Arrependimento") e sob as condições descritas em nossa Política de Devolução .
5.8 Direito de devolução. Em caso de falta ou dano ocorrido antes da entrega do item, você tem o direito de devolver os produtos no prazo de 30 (trinta) dias em caso de itens não duráveis (inclusive roupas) e 90 (noventa) dias em caso de itens duráveis, contados a partir do recebimento dos produtos, salvo disposição em contrário pelas leis aplicáveis.
Com relação a produtos defeituosos, se um defeito ou dano for confirmado nos produtos devolvidos, a SHEIN e o Vendedor Terceiro em questão (dependendo de quem você comprou o produto) lhe darão um reembolso integral, inclusive dos encargos assumidos para entrega e devolução. O reembolso será creditado na sua Carteira na sua Conta de Usuário (se disponível) ou na sua forma de pagamento original, a seu critério.
Caso você tenha comprado produtos no nosso Site ou nos nossos Aplicativos usando boleto ou PIX, você precisará informar a sua conta bancária ou as informações da sua conta de pagamento (se você decidir não receber na sua Carteira, quando disponível) para que a Empresa e o Vendedor Terceiro possam fazer o reembolso.
Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter informações detalhadas e consulte a nossa Política de Devolução.
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: bodies, lingerie, roupas de banho e outros itens cuja devolução temos o direito de recusar de acordo com as leis aplicáveis (exceto lenços, bolsas e cobertores de sereia).
5.9 Avaliações, Comentários e Submissões. Salvo disposição em contrário neste Contrato ou nos Serviços, qualquer coisa que você submeter ou publicar nos Serviços e/ou fornecer ao nosso Site ou Aplicativo, inclusive, sem limitação, imagens, vídeos, ideias, know-how, técnicas, perguntas ou dúvidas, avaliações, comentários, e sugestões (em conjunto, "Submissões" ) são e serão tratados como não sendo confidenciais nem de propriedade exclusiva, e, ao enviar ou publicar, você concorda em licenciar irrevogavelmente as Submissões e todos os direitos de propriedade intelectual ( "PI" ) relacionados a eles (excluídos os direitos morais, como direito autoral) para a Empresa, sem custos, e teremos os direitos livre de royalties, em todo o mundo, de forma perpétua, irrevogável, e o direito, transferível, de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, realizar, vender, alugar, transmitir, adaptar, criar obras derivadas das Submissões por qualquer meio e sob qualquer forma, e traduzir, modificar, desmontar ou descompilar ou realizar engenharia reversa das Submissões.
Todas as Submissões se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva nossa e não serão devolvidos a você, e você concorda em não apresentar nenhuma disputa em relação a qualquer uso das Submissões por nós no futuro. Você é responsável por todas as Submissões compartilhadas e deve garantir que elas estejam alinhadas com a moral pública, que não violem nenhuma lei aplicável e que não nos levem a violar nenhuma lei ou diretriz regulatória aplicável com a exibição de tais Submissões na internet.
Você garante que suas Submissões , no todo ou em parte, estão livres de qualquer violação de direito de PI, disputas ou reivindicações de terceiros. Não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer uso indevido de direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros por você. Você se compromete a defender e indenizar a Empresa contra quaisquer perdas causadas pelo uso das Submissões, para quaisquer objetivos.
Além dos direitos aplicáveis a qualquer Submissão, quando você publica comentários ou avaliações no Site ou Aplicativos, você reconhece que esse conteúdo estará disponível ao público e também nos concede o direito de usar o nome que você enviar com qualquer avaliação, comentário ou outro conteúdo, se houver, em relação a essa revisão, comentário ou outro conteúdo. Você declara e garante que possui ou controla todos os direitos sobre as avaliações, comentários e outros conteúdos que publica neste Site e que o uso de suas avaliações, comentários ou outros conteúdos por nós não infringirá ou violará os direitos de terceiros. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não seja você mesmo ou enganar, de outra forma, a nós ou terceiros quanto à origem de qualquer Submissão ou conteúdo. Podemos, mas não seremos obrigados a remover ou editar quaisquer Submissões (inclusive comentários ou análises) por qualquer motivo, a menos que recebamos uma ordem judicial específica de remoção ou se requerido pela legislação.
5.10 Conteúdo gerado pelo usuário. Quando você transmite, publica, faz upload, compartilha ou contribui de outra forma com qualquer conteúdo para nosso Site ou Aplicativos, inclusive, entre outros, suas Submissões, esse conteúdo será considerado como conteúdo gerado pelo usuário (user-generated content, "UGC" ) na medida em que esse conteúdo seja visível ou acessível a quaisquer outros visitantes ou usuários do Site ou do Aplicativo. Ao aceitar estes Termos, você concorda em não contribuir com nenhum UGC que possa ser razoavelmente considerado como implicando, contendo, fornecendo ou promovendo qualquer um dos seguintes:
  • (1)conteúdo sexualmente explícito ou pornográfico;
  • (2)profanação;
  • (3)comentários ou incitações depreciativos, discriminatórios ou de ódio contra indivíduos ou grupos específicos com base em sua raça ou origem étnica, religião, gênero, deficiência, idade, nacionalidade etc.;
  • (4)incitações à violência ou outras atividades perigosas;
  • (5)terrorismo ou outras atividades criminosas;
  • (6)comentários insensíveis ou ofensivos relacionados a desastres naturais, atrocidades, crise de saúde, mortes, conflitos ou outros eventos trágicos;
  • (7)assédio, bullying ou ameaças;
  • (8)produtos perigosos, drogas ilícitas ou uso ou venda inadequada de tabaco e/ou álcool;
  • (9)transações em criptomoedas;
  • (10)falsas alegações ou conteúdos médicos;
  • (11)conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual;
  • (12)conteúdo ao qual você não está autorizado ou não tem direito legal de compartilhar, publicar ou exibir; ou
  • (13)qualquer outro conteúdo que possa ser considerado ilegal, ofensivo ou restrito de acordo com as leis ou regulações aplicáveis.
Você também reconhece e concorda que a SHEIN poderá remover e/ou bloquear qualquer UGC que ela determinar que está em violação aos requisitos acima. Publicar o UGC em violação destes Termos pode levar à suspensão ou rescisão subsequente de todos ou parte dos nossos Serviços. Ao aceitar estes Termos, você reconhece e concorda em publicar somente UGC adequado para um público familiar. Você também reconhece e concorda que a SHEIN não é obrigada a policiar ou revisar ativamente o UGC antes de sua exibição nos Sites ou Aplicativos da SHEIN, e que você é, portanto, o único responsável pelo UGC que você optar por publicar nos Sites ou Aplicativos.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL E TITULARIDADE
6.1 Conteúdo. Os Serviços, inclusive todas as suas informações e conteúdo, como textos, softwares, scripts, gráficos, fotos, sons, músicas, vídeos e recursos interativos (coletivamente, "Conteúdo") fornecidos como parte dos Serviços, pertencem, em todos os momentos, à Empresa ou àqueles que nos concedem a licença para seu uso e são protegidos pelas leis de direitos de autor do seu próprio país e pelas leis internacionais de direitos de autor. Você pode usar o Conteúdo somente na medida em que nós ou os licenciadores de uso autorizarmos expressamente. O Vendedor Terceiro publicará seu próprio conteúdo de acordo com o contrato separado com os termos e condições aplicáveis ao Vendedor Terceiro. Você reconhece por este instrumento que qualquer Conteúdo postado ou publicado pelo Vendedor Terceiro é composto, gerado, publicado, fornecido por esses Vendedores Terceiros diretamente e, na medida requerida pelas leis aplicáveis, requeremos que os Vendedores Terceiros garantam que esse Conteúdo seja livre de qualquer violação de direito de propriedade intelectual, disputas ou reivindicações de terceiros. Se você tomar conhecimento de que qualquer Conteúdo é ou é razoavelmente considerado uma violação de qualquer um dos seus direitos, você pode verificar a política de Aviso de Direitos Autorais da SHEIN para apresentar sua reclamação, com materiais e evidências que possamos razoavelmente requerer para fundamentar a reclamação.
6.2 Marcas SHEIN. Além disso, as marcas comerciais, marcas de serviço, ícones, gráficos, marcas nominativas, desenhos e logotipos "SHEIN" contidos neles ("Marcas") pertencem à SHEIN e as marcas SHEIN são marcas comerciais nos países para os quais as solicitações estão pendentes ou para os quais foram emitidos registros. Você não tem, e não adquirirá, nenhum direito, título ou interesse em ou para qualquer uma das Marcas. As Marcas SHEIN não podem ser usadas em relação a qualquer produto ou serviço que não seja da Empresa, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes ou de qualquer maneira que desencoraje ou desacredite a Empresa. As Marcas, seja em qualquer produto oferecido para venda no Site ou nos Aplicativos, ou que apareçam como um logotipo ou texto em qualquer parte do Site e Aplicativos, não são uma declaração de que a SHEIN é a proprietária de quaisquer direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual sobre os produtos oferecidos para venda no Site ou nos Aplicativos. A SHEIN obtém alguns de seus produtos de fabricantes e atacadistas terceiros.
6.3 Direitos Reservados. O conteúdo dos Serviços é fornecido a você como no estado em que se encontra, somente para sua informação e não pode ser baixado, copiado, reproduzido, distribuído, transmitido, exibido, vendido, licenciado ou explorado de outra forma para nenhum outro objetivo sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou dos respectivos proprietários ou licenciadores. Nos reservamos todos os direitos não expressamente concedidos em relação ao Conteúdo.
Você reconhece e concorda que quaisquer perguntas, comentários, sugestões, ideias, feedback ou outras informações sobre os Serviços, fornecidos por você a nós, não são confidenciais e se tornarão propriedade exclusiva da Empresa.
Você concorda em não se envolver no uso, cópia ou distribuição, ou criar trabalhos derivados de qualquer Conteúdo que não seja expressamente permitido neste documento. Você concorda em não contornar, desativar ou interferir de outra forma nos recursos relacionados à segurança do Site ou Aplicativos, ou recursos que impeçam ou restrinjam o uso ou a cópia de qualquer Conteúdo ou imponham limitações ao uso do Site, dos Aplicativos ou do Conteúdo neles contido.
6.4 Software. Qualquer software fornecido por nós a você como parte dos Serviços está sujeito às disposições destes Termos. A Empresa se reserva todos os direitos sobre o software não expressamente concedidos por nós nos termos deste instrumento. Quaisquer scripts ou códigos de terceiros vinculados ou referenciados a partir dos Serviços são licenciados a você pelo terceiro que possui esses scripts ou códigos e não pela Empresa.
7. LINKS E RECURSOS DE TERCEIROS
Nosso Site e Aplicativos podem conter links para sites de terceiros que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. As referências em nosso Site e Aplicativos a quaisquer nomes, marcas, produtos ou serviços de terceiros, ou links para sites ou informações de terceiros, não são um endosso, patrocínio ou recomendação do terceiro ou de suas informações, produtos ou serviços.
Não temos controle, não assumimos responsabilidade e não endossamos ou verificamos o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros, inclusive, entre outros, qualquer plataforma de mídia social ou aplicativo móvel de terceiros com a qual os Serviços operam ou interagem de outra forma. A Empresa não é responsável pelos atos ou omissão de qualquer operador de qualquer site ou plataforma. O seu uso de qualquer site ou plataforma de terceiros é por sua conta e risco e será regido pelos termos e políticas de terceiros (inclusive suas políticas de privacidade). Não oferecemos garantias ou declarações sobre a exatidão, integridade ou pontualidade de qualquer conteúdo publicado no Site ou em nossos Aplicativos por qualquer pessoa que não seja nós. Recomendamos que você leia todos os termos e condições e políticas de privacidade de terceiros.
8. COMUNICAÇÃO E MARKETING
8.1 Comunicação e marketing. Você pode receber comunicações institucionais e comunicações de marketing da Empresa para produtos vendidos pela SHEIN ou por Vendedores Terceiros por e-mail, mensagens de WhatsApp ou notificação push do aplicativo ou outras comunicações conforme fornecidas em nossos Sites e Aplicativos.
8.2 Desativação. Você pode optar por não receber mensagens de texto relacionadas à marketing e à oferta de produtos seguindo as indicações fornecidas por nós em nossa mensagem de texto. Em ambos os casos, você pode receber uma mensagem adicional confirmando que sua solicitação foi processada. Se você optar por não receber mensagens de marketing, observe que você pode continuar a receber nossa comunicação institucional que seja necessária para a compra.
8.3 Seus Deveres para Seu Próprio Número de Telefone. Você declara que é o titular da conta ou usuário habitual do número de telefone celular que fornece ao se cadastrar nos Serviços. Se você alterar ou desativar esse número, você será responsável por nos notificar imediatamente por meio de nossa Plataforma de Atendimento ao Cliente no Site ou Centro de Privacidade,. Nem nós, o Vendedor Terceiro e/ou qualquer operadora de celular somos responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos indenizar integralmente por todas as reivindicações, despesas e danos relacionados ou causados, no todo ou em parte, entre outros, todas as reivindicações, despesas e danos relacionados ou decorrentes de toda e qualquer lei aplicável, por sua falha em nos notificar se você alterar seu número de telefone, inclusive.
9. EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE
Não seremos responsáveis por qualquer não conformidade ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações que assumimos de acordo com os Termos ou outros contratos, quando causados por eventos que estejam além do nosso controle razoável ( "Força Maior" ). Força Maior incluirá qualquer ato, evento, falha em exercer, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável, inclusive, sem limitação, o seguinte:
  • Greve, bloqueio ou outras formas de protesto.
  • Agitação civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, colapso, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural.
  • Impossibilidadee de usar trens, navios, aeronaves, transporte motorizado ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Atos, decretos, legislação, regulamentos, sanções ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
  • Greve, falha ou acidente no transporte marítimo ou fluvial, transporte postal ou qualquer outro tipo de transporte.
  • Fechamentos de fronteiras, paralisações governamentais, bloqueios comerciais, embargos, interrupções no comércio global e congestionamentos portuários.
Deve ser entendido que nossas obrigações derivadas dos Termos ou de outros contratos são suspensas durante o período em que a Força Maior permanece em vigor e receberemos uma prorrogação do período para cumprir essas obrigações equivalente ao tempo em que a Força Maior durou. Forneceremos todos os recursos razoáveis para encerrar a Força Maior na medida em que pudermos ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações de acordo com os Termos, apesar da Força Maior.
10. RESPONSABILIDADE POR PRODUTOS COMPRADOS, RENÚNCIA E DIREITOS DO CONSUMIDOR
10.1 Responsabilidade da Empresa. Salvo indicação expressa em contrário nestes Termos e na medida permitida pelas leis aplicáveis, nossa responsabilidade máxima em relação a qualquer produto da SHEIN adquirido em nosso Site ou Aplicativos será limitada estritamente ao preço de compra do referido produto. Não obstante o disposto acima, nossa responsabilidade não será renunciada nem limitada nos seguintes casos:
  • em caso de morte ou danos pessoais causados por nossa negligência;
  • em caso de fraude ou engano fraudulento;
  • em caso de perda ou danos diretamente decorrentes dos defeitos dos produtos vendidos pela SHEIN; ou
  • em qualquer caso em que foi ilegal ou ilícito excluir, limitar ou tentar excluir ou limitar nossa responsabilidade.
10.2 Isenção de responsabilidade. Sujeito à Subcláusula 10.1 acima, e na medida legalmente permitida, e a menos que estes Termos indiquem o contrário, não aceitaremos nenhuma responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:
  • perda de renda ou vendas;
  • perda operacional;
  • perda de lucros ou contratos;
  • perda de economias previstas;
  • perda de dados; e
  • perda de tempo de negócios ou gestão.
10.3 Garantias da SHEIN. Devido à natureza aberta dos Serviços e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a exatidão e segurança das informações transmitidas ou obtidas por meio dos Serviços, salvo indicação expressa em contrário nos Serviços. Todas as descrições de produtos, informações e materiais mostrados nos Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantias ou condições expressas ou implícitas, salvo aquelas legalmente estabelecidas. Nesse sentido, como você está contratando como consumidor ou usuário, somos obrigados a entregar a você mercadorias que são vendidas diretamente por nós por meio do Site, em conformidade com a transação mutuamente pretendida entre você e nós, de acordo com expectativas comerciais razoáveis, sendo responsáveis perante você por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega. Entende-se que as mercadorias vendidas por nós estão em conformidade com a transação ou compra pretendida se: (i) estão em conformidade com a descrição dada por nós e tiverem as qualidades que apresentamos neste Site; (ii) forem adequadas para os objetivos para os quais as mercadorias deste tipo são normalmente usadas; e (iii) mostrarem a qualidade e o desempenho que são normais em mercadorias do mesmo tipo e que podem ser razoavelmente esperados. Na medida permitida pela legislação, excluímos todas as garantias e condições (expressas ou implícitas), exceto aquelas que não possam ser excluídas legitimamente.
10.4 Responsabilidade dos Vendedores Terceiros. A SHEIN não é proprietária dos produtos nem fornecedora dos serviços anunciados e comercializados por Vendedores Terceiros, não possui esses itens e não os oferece para venda, nem intervém na entrega dos produtos. No caso de quaisquer serviços de logística serem fornecidos por meio do Site, você reconhece e entende que a SHEIN e o Site são meramente intermediários que permitem aos Vendedores Terceiros contratar e acionar os serviços de logística para enviar e entregar os produtos dos Vendedores Terceiros a você. No caso de danos a quaisquer produtos ou outros problemas de entrega relacionados a esses serviços de logística, será responsabilidade exclusiva dos Vendedores Terceiros remediar suas perdas.
A SHEIN NÃO ASSUMIRÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE PELA EXISTÊNCIA, QUANTIDADE, QUALIDADE, ESTADO, INTEGRIDADE OU LEGALIDADE DOS PRODUTOS ANUNCIADOS, OFERECIDOS OU VENDIDOS PELOS VENDEDORES TERCEIROS, ASSIM COMO PELA CAPACIDADE DOS VENDEDORES TERCEIROS DE CONTRATAR OU PELA VERACIDADE DOS DADOS PESSOAIS QUE ELES INSERIREM EM SEUS FORMULÁRIOS DE REGISTRO. A SHEIN NÃO OFERECE GARANTIA PARA DEFEITOS OCULTOS OU APARENTES NOS PRODUTOS OU SERVIÇOS ANUNCIADOS, OFERECIDOS OU VENDIDOS POR VENDEDORES TERCEIROS. CADA VENDEDOR TERCEIRO RECONHECE E ACEITA SUA RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA PELOS PRODUTOS QUE ANUNCIA, OFERECE OU VENDE POR MEIO DA PLATAFORMA.
A SHEIN NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELO CUMPRIMENTO EFETIVO DAS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS PELOS VENDEDORES TERCEIROS. VOCÊ, O USUÁRIO, RECONHECE E ACEITA QUE, AO ENTRAR EM NEGOCIAÇÕES E EVENTUALMENTE CONTRATAR VENDEDORES TERCEIROS, VOCÊ ESTÁ NEGOCIANDO COM E CONTRATANDO OS VENDEDORES TERCEIROS POR SUA PRÓPRIA CONTA E POR SEU PRÓPRIO RISCO, RECONHECENDO A SHEIN COMO UM MERO PROVEDOR DOS SERVIÇOS QUE DISPONIBILIZA ESPAÇO VIRTUAL PARA ANÚNCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS POR VENDEDORES TERCEIROS. VOCÊ TAMBÉM ENTENDE E RECONHECE QUE OS VENDEDORES TERCEIROS ESTÃO NEGOCIANDO E CONTRATANDO DIRETAMENTE COM VOCÊ, E QUAISQUER DIREITOS QUE VOCÊ POSSA TER EM RELAÇÃO ÀS TRANSAÇÕES ENTRE VOCÊ E OS VENDEDORES TERCEIROS SERÃO DIREITOS QUE VOCÊ TEM CONTRA OS VENDEDORES TERCEIROS ISOLADAMENTE. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A SHEIN SERÁ RESPONSÁVEL POR PERDA DE GANHOS OU POR DANOS E/OU PERDAS DE QUALQUER TIPO QUE O USUÁRIO POSSA SOFRER OU INCORRER DECORRENTES DAS NEGOCIAÇÕES OU CONTRATOS QUE VOCÊ TENHA ASSUMIDO COM VENDEDORES TERCEIROS OU POR QUALQUER CONDUTA DE OUTROS VENDEDORES TERCEIROS.
A SHEIN recomenda que você adote uma abordagem cautelosa e razoável, com bom senso, em relação a todas as negociações e contratos que você possa ter com o Vendedor Terceiro por meio do Site ou Aplicativos. Além disso, recomendamos que você, antes de celebrar quaisquer contratos com tais Vendedores Terceiros, pondere e calcule os riscos envolvidos na negociação e na tomada de decisão relacionados à sua possível compra ou devolução de produtos, levando em conta que você pode, ocasionalmente, estar lidando com pessoas que se utilizam de uma identidade falsa ou fornecem produtos não autenticados, inseguros ou defeituosos, ou fornecem informações falsas, inexatas, incompletas ou enganosas sobre o produto.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
LEIA ESTA CLÁUSULA COM ATENÇÃO, POIS ELA LIMITA A RESPONSABILIDADE DA EMPRESA PERANTE VOCÊ.
  • (1) AO USAR OS SERVIÇOS, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE ESTAMOS FORNECENDO OS SERVIÇOS, INCLUSIVE O SITE E OS APLICATIVOS, "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", "CONFORME DISPONÍVEIS" E "COM TODOS AS FALHAS", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. SEM LIMITAR O ACIMA EXPOSTO, E NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO, A EMPRESA SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE TODA E QUALQUER GARANTIA E CONDIÇÃO DE QUALQUER TIPO, INCLUSIVE QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE COMERCIALIZAÇÃO, TÍTULO, EXATIDÃO, INTEGRIDADE, SERVIÇO ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS, ADEQUAÇÃO A UM OBJETIVO ESPECÍFICO, USO PACÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DO ANDAMENTO DA NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL.
  • (2) NÃO FAZEMOS NENHUMA PROMESSA EM RELAÇÃO A, E NOS ISENTAMOS EXPRESSAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR: (A) PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES, PROGRAMAÇÃO E/OU QUALQUER OUTRO ITEM FORNECIDO POR UM TERCEIRO QUE SEJA ACESSÍVEL A VOCÊ POR MEIO DOS SERVIÇOS; OU (B) QUALIDADE OU CONDUTA DE QUALQUER TERCEIRO QUE VOCÊ ENCONTRAR EM RELAÇÃO A SEU USO DOS SERVIÇOS.
  • (3) VOCÊ CONCORDA QUE, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ SOB NENHUMA TEORIA DE RESPONSABILIDADE. SEM LIMITAÇÃO DO DISPOSTO ACIMA, VOCÊ CONCORDA QUE, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO, A EMPRESA E SUAS ENTIDADES AFILIADAS (INCLUSIVE OS OPERADORES DOS OUTROS SITES DA SHEIN) NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES, PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, DANOS À REPUTAÇÃO OU PERDA DE DADOS (MESMO QUE PREVISÍVEIS) DECORRENTES OU RELACIONADOS DE ALGUMA FORMA AO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS.
  • (4) SEU ÚNICO RECURSO PARA INSATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS É INTERROMPER O USO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES EM GARANTIAS IMPLÍCITAS OU EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE POR DETERMINADOS TIPOS DE DANOS. COMO RESULTADO DISSO, AS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ, NO TODO OU EM PARTE.
12. DISPUTAS LEGAIS
Este Contrato e qualquer disputa ou reivindicação (inclusive disputas ou reivindicações não contratuais) decorrente ou relacionada a ele ou seu objeto ou formação ou uso dos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições de conflito de leis.
Nada nestes Termos afetará os direitos que você tem como consumidor, conforme reconhecido em qualquer legislação aplicável nesta área.
Leia atentamente as seguintes cláusulas
12.1 Resolução inicial de disputas. Estamos disponíveis por e-mail em legal@shein.com para tratar de quaisquer preocupações que você possa ter em relação ao seu uso dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser resolvida rapidamente dessa maneira. Você e nós concordamos em envidar os melhores esforços para resolver qualquer disputa, reivindicação, questão ou discordância diretamente por meio de consultas e negociações de boa-fé.
Em todos os casos em que uma cláusula de jurisdição exclusiva for admitida, você concorda que quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao uso dos Serviços serão resolvidas pelo tribunal distrital de São Paulo (capital do Estado de São Paulo), renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12.2 CISG Aviso Legal. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias é expressamente desconsiderada com relação a este Contrato e às transações aqui contempladas.
13. TERMOS LEGAIS
13.1 Cessão. Você não pode ceder ou transferir este Contrato (ou qualquer um de seus direitos ou obrigações nos termos deste Contrato) sem o consentimento prévio por escrito da Empresa. Qualquer tentativa de cessão ou transferência sem conformidade com o disposto acima será nula. Podemos ceder ou transferir livremente este Contrato. Este Contrato reverte em benefício e vincula as partes e seus respectivos representantes legais, sucessores e cessionários.
13.2 Acordo Integral; Sem Renúncia. Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais publicados no Site ou Aplicativos, constituirão o acordo integral entre você e nós em relação aos Serviços e substituem todos os termos, acordos, discussões e escritos anteriores em relação aos Serviços. Se qualquer disposição dos Termos for considerada não aplicável, essa disposição não afetará a validade das disposições restantes dos Termos, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Nenhuma renúncia de qualquer disposição dos Termos será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal disposição ou qualquer outra disposição. Nossa falha em reivindicar qualquer direito ou disposição nos termos dos Termos não constituirá uma renúncia desse direito ou disposição.
13.3 Indenização. Você concorda em isentar, indenizar e defender a Empresa e quaisquer subsidiárias, afiliadas, empresas relacionadas, fornecedores, licenciadores e parceiros, e os administradores, diretores, funcionários, agentes e representantes de cada um deles contra todas as reivindicações e custos de terceiros (inclusive honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a: (1) seu uso dos Serviços; (2) sua conduta ou interações com outros usuários dos Serviços; (3) sua violação destes Termos.
Le notificaremos rápidamente sobre cualquier reclamo y le brindaremos (a su cargo) asistencia razonable para defender el reclamo. Nos permitirá participar en la defensa y no resolverá ningún reclamo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto que de otra manera estaría sujeto a indemnización por parte suya. En tal caso, usted no tendrá ninguna obligación adicional de defendernos en dicho asunto.
13.4 Interpretación.  Al interpretar los Términos, los títulos se utilizan únicamente a modo de conveniencia y no se debe confiar en ellos.
13.5 Legislación aplicable.  Su uso de nuestro Sitio y los contratos de compra de productos a través de dicho Sitio se regirán por las leyes y reglamentaciones de Brasil.
14. Cómo denunciar una violación de los derechos de propiedad intelectual
Así como pedimos a otros que respeten nuestros derechos de propiedad intelectual, respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si cree que el material ubicado o vinculado a la Compañía o a un Vendedor externo viola sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, le recomendamos que nos envíe un aviso. Para ello, consulte nuestro Aviso de Derechos de Autor.
15. TRANSFERENCIAS DE NEGOCIOS
Si la Compañía, o sustancialmente todos sus activos, fueran adquiridos, o en el caso improbable de que la Compañía o sus afiliadas dejen de operar o entren en quiebra, la información del usuario sería uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que cualquier adquirente de la Compañía puede continuar utilizando su información personal para los mismos fines descritos en nuestra Política de Privacidad .  
16. INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS.
Si viola estos Términos, podrá estar sujeto a:
  • eliminación de contenidos considerados ofensivos para la Compañía;
  • limitaciones impuestas a los privilegios de la cuenta;
  • suspensión de la cuenta y posterior terminación;
  • cargos criminales;
  • acciones civiles, incluyendo, sin limitación, reclamaciones por daños y perjuicios y/o medidas cautelares o provisionales.
Si, por cualquier motivo, cree que un usuario está violando estos Términos, contáctenos a legal@shein.com o a través de nuestra Plataforma de Servicio al Cliente en el Sitio.    
17. CONTÁCTENOS
Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o estos Términos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico legal@shein.com o a través de nuestra Plataforma de Atención al Cliente en el Sitio Web.